Guten Tag. Was können wir für Sie tun?
Ein Zugang für alles, was 87.809 Wormserinnen und Wormser mit ihrer Stadt zu tun haben — fragen in Alltagssprache, Antwort mit Beleg, Antrag gleich miterledigt. Einwohnerzahl: Statistikstelle der Stadt Worms, nur Hauptwohnsitz, Stand 31.12.2022, worms.de, abgerufen 31.07.2026. Die Stadt listet aktuell 85 Online-Dienste einzeln auf (worms.de, Online-Dienste-Übersicht, abgerufen 31.07.2026).
Kuratierte Beispiel-Dialoge auf Basis belegter Quellen — kein Live-Modell in dieser Konzeptstufe. Wie eine Live-Wissensbasis antwortet, zeigen die Kommunal-Demos derselben Plattform.
Nicht nach Ämtern sortiert. Nach Ihrem Leben.
Bürgerinnen und Bürger denken nicht in Zuständigkeiten — der Lotse übersetzt jede Lebenslage in die richtigen Schritte, Stellen und Unterlagen der Stadt Worms.
Anna zieht nach Worms — ohne einen einzigen Medienbruch
Die komplette Strecke vom ersten „Hallo" bis zum Bescheid im Postfach. Persona und alle Personendaten sind synthetisch; jede Sachaussage über Worms ist belegt.
Einmal ausweisen, nie wieder abtippen
Der Lotse hängt an der staatlichen Identitäts-Infrastruktur — Stammdaten kommen aus dem
Konto, nicht aus der Tastatur. Das Once-Only-Prinzip ist seit dem OZG-Änderungsgesetz (in Kraft 24.07.2024)
gesetzlich verankert.
Quelle: digitale-verwaltung.de, OZG-Änderungsgesetz, abgerufen 31.07.2026.
Vertrauensniveaus der BundID: BMI-Leitfaden „Die BundID" für Behörden, Stand 05/2024, abgerufen 31.07.2026 · EUDI-Wallet-Zeitplan: bmds.bund.de („erste Stufe Anfang 2027", Entwicklung SPRIND/BSI/Bundesdruckerei/Fraunhofer AISEC), abgerufen 31.07.2026.
Beide Seiten des Schreibtischs — eine Plattform
Die entscheidende Frage jedes Bürgerportals: Wie kommen die Daten zum Sachbearbeiter? Antwort: als strukturiertes, authentifiziertes Antragspaket — nicht als E-Mail-Freitext.
Konzeptdarstellung der Zielarchitektur (FITKO-Zustelldienst FIT-Connect, DVDV) — keine Aussage über den heutigen Anschlussstand der Stadt Worms. Worms nutzt heute bereits externe Antragsstrecken, u.a. wohnsitzanmeldung.gov.de und antrag-kommunal.service.rlp.de (worms.de, Online-Dienste-Übersicht, abgerufen 31.07.2026).
Außen: der Bürgerlotse
Versteht Alltagssprache, kennt Satzung, Gebühr und Zuständigkeit, füllt vor, reicht ein — und sagt ehrlich, wo der Mensch im Amt entscheidet.
- Lebenslagen statt Behördengliederung
- Jede Auskunft mit Fundstelle und Stand
- Antragspaket statt Kontaktformular
Innen: das Sachbearbeiter-Cockpit
Derselbe Vorgang, dieselbe Wissensbasis — aus Sicht der Verwaltung: vollständig vorgeprüft, entscheidungsreif aufbereitet.
- ✓ Identität: BundID, Vertrauensniveau hoch
- ✓ Wohnungsgeberbestätigung liegt bei
- ✓ Plausibilität Einzugsdatum/Adresse geprüft
- → Entwurf der Meldebestätigung liegt zur Freigabe vor — Entscheidung beim Menschen
Worauf der Lotse antwortet
Grundlage ist der öffentliche Bestand der Stadt Worms — Ortsrecht, Leistungsbeschreibungen, Online-Dienste. In dieser Konzeptstufe kuratiert; im Ausbau als indexierte Live-Wissensbasis wie in den Kommunal-Demos derselben Plattform.
Ortsrecht der Stadt Worms (Kategorien 0–9, worms.de)
- Hauptsatzung, Geschäftsordnung des Stadtrats
- Verwaltungsgebührensatzung, Realsteuerhebesatzsatzung
- Hundesteuer-, Jagdsteuer-, Vergnügungssteuer-, Zweitwohnungsabgabensatzung
- Gefahrenabwehrverordnung, Katzenschutzverordnung, Taxiordnung
- Kindertagesstätten-, Kindertagespflege-, Jugendamts-, Schülerbeförderungssatzung
- 19 Bau-/Sanierungs-/Stellplatzsatzungen (Kat. 6), 11 Friedhofs- und Marktsatzungen (Kat. 7)
Echte Absprungpunkte (heute schon live)
- Terminvereinbarung Stadt Worms — Bürgerbüro, Zulassung, Fahrerlaubnis, Standesamt
- Elektronische Wohnsitzanmeldung (Bund)
- Antragsportal RLP — Meldebescheinigung, Urkunden, Bewohnerparken
- ebwo-Abfallkalender 2026 · Sperrmüll online
- Kita-Navi Worms — zentrale Kita-Vormerkung
- Mängelmelder — 10 Kategorien, mit Statusverfolgung
Quellenverzeichnis (alle Abrufe 31.07.2026)
- Hundesteuersatzung der Stadt Worms v. 15.12.2011 i. d. F. der 2. Änderungssatzung v. 21.12.2023, in Kraft 01.01.2024 — worms.de (PDF 9003_Hundesteuersatzung.pdf)
- Leistungsseiten worms.de: Hundesteuer (Bereich 2 – Finanzen, Klosterstraße 23) · Bewohnerparkausweis (Gebühren seit 01.01.2024) · Wohngeld (Bereich 5, Rathaus, Marktplatz 2) · Kita-Navi (Abt. 5.10)
- worms.de Bürgerservice-Startseite („++ Vorsprache nur mit Termin!", Standorte Bürgerrathaus Folzstr. 5 / Rathaus Marktplatz) und Online-Dienste-Übersicht (85 Dienste)
- termine-reservieren.de/termine/worms · ebwo.de (AöR der Stadt Worms) · worms-gestalten.de/de/maengelmelder · kita-navi-worms.de · serviceportal.gemeinsamonline.de (Wohngeld-Erstanträge RLP)
- Statistikstelle der Stadt Worms: 87.809 Einwohner (Hauptwohnsitz, 31.12.2022)
- BMI-Leitfaden „Die BundID" (Stand 05/2024) · bmds.bund.de zur EUDI-Wallet · digitale-verwaltung.de zum OZG-Änderungsgesetz
- Farbwerte: Messung aus dem Produktiv-CSS von worms.de (dominant #004899) — ein publizierter Styleguide der Stadt liegt nicht vor