Guten Tag. Wat künne mer für Sie tun?
Ein Zugang für alles, was 1.100.076 Kölnerinnen und Kölner mit ihrer Stadt zu tun haben — fragen in Alltagssprache, Antwort mit Beleg, Antrag gleich miterledigt. Einwohnerzahl: Amt für Stadtentwicklung und Statistik, wohnberechtigte Bevölkerung, Stand 31.12.2025, stadt-koeln.de, abgerufen 31.07.2026. Die Stadt bündelt ihre Online-Dienste im Portal „Digitale Dienstleistungen" (stadt-koeln.de/service/onlinedienste, abgerufen 31.07.2026).
Kuratierte Beispiel-Dialoge auf Basis belegter Quellen — kein Live-Modell in dieser Konzeptstufe. Kölns Ortsrecht ist bereits maschinell erschlossen (306 Dokumente, siehe Wissensbasis) — der Live-Ausbau ist vorbereitet.
Nicht nach Ämtern sortiert. Nach Ihrem Leben.
Bürgerinnen und Bürger denken nicht in Zuständigkeiten — der Lotse übersetzt jede Lebenslage in die richtigen Schritte, Stellen und Unterlagen der Stadt Köln.
Mira zieht nach Köln — ohne einen einzigen Medienbruch
Die komplette Strecke vom ersten „Hallo" bis zum Bescheid im Postfach. Das Besondere: Bei der Wohnsitzanmeldung ist Köln heute schon Ende-zu-Ende digital. Persona und alle Personendaten sind synthetisch; jede Sachaussage über Köln ist belegt.
Einmal ausweisen, nie wieder abtippen
Der Lotse hängt an der staatlichen Identitäts-Infrastruktur — Stammdaten kommen aus dem
Konto, nicht aus der Tastatur. Das Once-Only-Prinzip ist seit dem OZG-Änderungsgesetz (in Kraft 24.07.2024)
gesetzlich verankert, und Köln nutzt die BundID bei der elektronischen Wohnsitzanmeldung bereits produktiv.
Quellen: digitale-verwaltung.de (OZG-ÄndG) · Pressemitteilung der Stadt Köln zur elektronischen
Wohnsitzanmeldung, 01.04.2025 — beide abgerufen 31.07.2026.
Vertrauensniveaus der BundID: BMI-Leitfaden „Die BundID" für Behörden, Stand 05/2024, abgerufen 31.07.2026 · EUDI-Wallet-Zeitplan: bmds.bund.de („erste Stufe Anfang 2027", Entwicklung SPRIND/BSI/Bundesdruckerei/Fraunhofer AISEC), abgerufen 31.07.2026.
Beide Seiten des Schreibtischs — eine Plattform
Die entscheidende Frage jedes Bürgerportals: Wie kommen die Daten zum Sachbearbeiter? Antwort: als strukturiertes, authentifiziertes Antragspaket — nicht als E-Mail-Freitext.
Konzeptdarstellung der Zielarchitektur (FITKO-Zustelldienst FIT-Connect, DVDV) für die Breite der Leistungen. Belegt real ist in Köln die eWA-Strecke: elektronische Wohnsitzanmeldung über wohnsitzanmeldung.gov.de mit BundID, angeschlossen ans Kölner Meldesystem, digitale Meldebestätigung als Download (PM Stadt Köln, 01.04.2025, abgerufen 31.07.2026).
Außen: der Bürgerlotse
Versteht Alltagssprache, kennt Satzung, Gebühr und Zuständigkeit, füllt vor, reicht ein — und sagt ehrlich, wo der Mensch im Amt entscheidet.
- Lebenslagen statt Behördengliederung
- Jede Auskunft mit Fundstelle und Stand
- Antragspaket statt Kontaktformular
Innen: das Sachbearbeiter-Cockpit
Derselbe Vorgang, dieselbe Wissensbasis — aus Sicht der Verwaltung: vollständig vorgeprüft, entscheidungsreif aufbereitet.
- ✓ Identität: BundID, Vertrauensniveau hoch
- ✓ Wohnungsgeberbestätigung liegt bei
- ✓ Plausibilität Einzugsdatum/Adresse geprüft
- → Entwurf der Meldebestätigung liegt zur Freigabe vor — Entscheidung beim Menschen
Worauf der Lotse antwortet
Grundlage ist der öffentliche Bestand der Stadt Köln — das „Kölner Stadtrecht", Leistungsbeschreibungen, Online-Dienste. Das Besondere: Dieser Bestand ist bereits maschinell erschlossen — 306 Dokumente des Kölner Ortsrechts wurden am 30.07.2026 mit Fassungsstand und Beleg geerntet und sind für eine indexierte Live-Wissensbasis vorbereitet.
Kölner Stadtrecht (25 Themenkategorien, stadt-koeln.de)
- Zentrale Sammlung: Satzungen, Verordnungen, Richtlinien mit alphabetischer Liste
- Bereits geerntet: 306 Dokumente inkl. Hundesteuersatzung (Stand 17.12.2025) und Abfall-/Abwassergebührensatzungen (Stand 17.12.2025)
- Hinweis der Stadt: Die Sammlung dient der Information und ersetzt keine amtliche Bekanntmachung
Echte Absprungpunkte (heute schon live)
- Terminvereinbarung — neun Kundenzentren, wohnortunabhängig
- Elektronische Wohnsitzanmeldung — in Köln ans Meldesystem angeschlossen
- Portal „Digitale Dienstleistungen" — Urkunden, i-Kfz, Führungszeugnis u. v. m.
- Hund online anmelden
- AWB-Abfuhrkalender · Sperrmüll online
- KiTa-Portal Köln (LITTLE BIRD)
- „Sag's uns"-Mängelmelder — mit öffentlichem Status-Tracker
Quellenverzeichnis (alle Abrufe 31.07.2026)
- Hundesteuersatzung der Stadt Köln v. 19.12.2003 i. d. F. der 5. Änderungssatzung v. 17.12.2025 (gilt ab 01.01.2026) — stadt-koeln.de (PDF) und Leistungsseite „Hundesteuer" (174 €/Jahr je Hund, halbjährlich je 87 €, Ermäßigung 60 €)
- Bewohnerparken: PM Stadt Köln v. 25.02.2025 — seit 01.03.2025 nach Fahrzeuglänge 100/110/120 €/Jahr (zuvor 30 → 100 € zum 01.10.2024); FAQ Bewohnerparken
- Kundenzentren: stadt-koeln.de (neun Standorte je Stadtbezirk; Mo und Mi ohne Termin, Di/Do/Fr nur mit Termin; termine-online.stadt-koeln.de; Telefon 115)
- eWA: PM Stadt Köln v. 01.04.2025 (BundID, wohnsitzanmeldung.gov.de, digitale Meldebestätigung, Chip-Adressänderung)
- AWB Köln: Abfuhrkalender (adressgenau, ICS, App) und Sperrmüll (bis 3 m³ kostenlos, Vorlauf ca. 3 Wochen)
- Wohngeld: Leistungsseite stadt-koeln.de (Online-Antrag ohne Unterschrift; Wohngeldstelle, Standorte u. a. Lindenthal und Kalk)
- KiTa: Stadt-Köln-PDF „Der Weg zum Betreuungsplatz" (09/2024) — LITTLE-BIRD-Portal „KiTa-Portal Köln"
- „Sag's uns": sags-uns.stadt-koeln.de (Status-Tracker, Ziel: Rückmeldung binnen zwei Arbeitstagen)
- Einwohnerzahl: stadt-koeln.de, Amt für Stadtentwicklung und Statistik (1.100.076 wohnberechtigt, 31.12.2025)
- BMI-Leitfaden „Die BundID" (Stand 05/2024) · bmds.bund.de zur EUDI-Wallet · digitale-verwaltung.de zum OZG-Änderungsgesetz
- Farbwerte: Messung aus dem Live-CSS von stadt-koeln.de (Rot-Spektrum #d60909–#fe0000, Logo-Rot #ed1c24, Anthrazit #2d2d2d) — ein publizierter Styleguide der Stadt liegt nicht vor